Όροι και προυποθέσεις

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ

Πως μπορώ να παραγγείλω;

Η παραγγελία στο ηλεκτρονικό κατάστημα feni.gr είναι τόσο εύκολη όσο και η αγορά από ένα κανονικό κατάστημα. Επιλέξτε μία από τις κατηγορίες και περιηγηθείτε στη συλλογή των προϊόντων. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα φίλτρα που βρίσκονται πάνω από κάθε κατηγορία  για να περιορίσετε τα αποτελέσματα ανάλογα με τις προτιμήσεις σας. Αν θέλετε περισσότερες πληροφορίες για ένα προϊόν που σας αρέσει, πατήστε επάνω του, στο “quickview” ή στο “περισσότερα”, για να μπείτε και να διαβάσετε την λεπτομερή περιγραφή και να δείτε επιπλέον φωτογραφίες. Αν θέλετε να αποκτήσετε το προϊόν, πατήστε το «Προσθήκη στο Καλάθι» όπου εμφανίζεται ένα παράθυρο, στο οποίο φαίνεται η επιτυχή προσθήκη του προϊόντος στο καλάθι σας. Εκεί μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας ή να συνεχίσετε τις αγορές σας.

Χρειάζεται να δημιουργήσω λογαριασμό για να κάνω παραγγελία;

Δεν είναι απαραίτητο να δημιουργήσετε προσωπικό λογαριασμό για να παραγγείλετε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας χωρίς την δημιουργία λογαριασμού. Ωστόσο, δημιουργώντας τον προσωπικό σας λογαριασμό, σας δίνεται η δυνατότητα να αποθηκεύσετε προσωπικά στοιχεία και διευθύνσεις αποστολής ώστε να μην χρειάζεται να τα γράφετε σε κάθε παραγγελία, καθώς και να χρησιμοποιήσετε το ιστορικό σας πηγαίνοντας στο εικονίδιο με το ανθρωπάκι κάνοντας κλικ, “οι παραγγελίες μου” για να δείτε το ιστορικό των παραγγελιών σας.

Πως δημιουργώ προσωπικό λογαριασμό;

Μπορείτε να δημιουργήσετε τον προσωπικό σας λογαριασμό κάνοντας κλικ στο εικονίδιο με το ανθρωπάκι, από το μενού πάνω δεξιά στην σελίδα. Στην συνέχεια κάνετε κλικ στο “Δημιουργία λογαριασμού” και ακολουθείτε τα βήματα.

Πως κάνω αποσύνδεση από τον  προσωπικό μου λογαριασμό;

Για να αποσυνδεθείτε από τον προσωπικό σας λογαριασμό, κάνετε κλικ στο εικονίδιο με το ανθρωπάκι, από το μενού της σελίδας πάνω δεξιά και πατάτε το "Αποσύνδεση".

Μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;

Αυτό εξαρτάται από την κατάσταση της παραγγελία σας. Αν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη ταχυδρομηθεί, μπορείτε να την ακυρώσετε ολόκληρη ή μέρος αυτής τηλεφωνικώς ή μέσω e-mail. Αν η παραγγελία σας έχει ταχυδρομηθεί, θα πρέπει να μας την επιστρέψετε. Σε κάθε περίπτωση επικοινωνήστε μαζί μας πρώτα, για να σας καθοδηγήσουμε ανάλογα.

Πως χρησιμοποιώ το "Καλάθι";

Το Καλάθι μου λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο που θα χρησιμοποιούσατε το καλάθι σας σε ένα φυσικό κατάστημα. Περιέχει όλα τα επιλεγμένα από εσάς προϊόντα για αγορά και είναι το τελευταίο βήμα πριν την αγορά σας. Σας επιτρέπει να παρακολουθείτε, να προσθέτετε ή να αφαιρείτε είδη.

Πως μπορώ να δω τα περιεχόμενα στο Καλάθι μου;

Για να δείτε τα προϊόντα που περιέχονται στο Καλάθι σας, κάντε κλικ στο «Καλάθι» που βρίσκεται πάνω δεξιά στην σελίδα.

Πως προσθέτω ή αφαιρώ προϊόντα από το Καλάθι μου;

Για να προσθέσετε κάποιο προϊόν στο καλάθι σας, πατήστε στο κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι», που βρίσκεται μέσα στο προϊόν. Για να αφαιρέσετε κάποιο προϊόν, κάντε κλικ στο καλάθι που βρίσκεται πάνω δεξιά και πατήστε το εικονίδιο “Χ”. Για να αλλάξετε την ποσότητα των προϊόντων, κάντε κλικ στο καλάθι που βρίσκεται πάνω δεξιά στην σελίδα και επιλέξτε τον αριθμό τεμαχίων που θέλετε να παραγγείλετε από τον επιλογέα που κάτω από το προϊόν.

Που μπορώ να δω την κατάσταση της παραγγελίας μου;

Αν είστε εγγεγραμμένος πελάτης, για να δείτε την κατάσταση της παραγγελία σας, πηγαίνετε στο εικονίδιο με το ανθρωπάκι κάνοντας κλικ “οι παραγγελίες μου” και μετά “λεπτομέρειες” και θα μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξη της παραγγελίας σας μέχρι και την παραλαβή.

ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Τα προϊόντα αποστέλλονται σε 1-10 εργάσιμες μέρες, μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Στην περίπτωση ειδικής παραγγελίας ή παραγγελίας που αφορά μεγεθολόγιο, δηλαδή δαχτυλίδια ή βραχιόλια τότε ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να είναι μεγαλύτερος και να ξεπεράσει τις 10 εργάσιμες μέρες.

ΤΡΟΠΟΙ ΚΑΙ ΚΟΣΤΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Οι αποστολές εντός Αττικής πραγματοποιούνται με την FIS COURIER και στην υπόλοιπη Ελλάδα με ACS

Πληρωμή μέσω PayPal, ή μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, για παραγγελίες άνω των 100 ευρώ τα έξοδα αποστολής είναι ΔΩΡΕΑΝ, για παραγγελίες κάτω των 100 ευρώ τα έξοδα αποστολής είναι 2 ευρώ

Πληρωμή με αντικαταβολή εντός Αττικής, τα έξοδα είναι 3,5 ευρώ

Πληρωμή με αντικαταβολή στην υπόλοιπη Ελλάδα, τα έξοδα είναι 5,0 ευρώ

Αν επιθυμείτε παραλαβή Σάββατο, η επιπλέον χρέωση είναι 3,70

Για δέσμευση ώρας, η επιπλέον χρέωση είναι 2,50

ΠΑΡΑΛΑΒΗ από το κατάστημα της courier με τις χρεώσεις της επαρχίας χωρίς έξτρα χρέωση (Δες αποστολές στην υπόλοιπη Ελλάδα, από πάνω)

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Πληρωμή μέσω PayPal (Ανενεργή)

Πληρωμή μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας.

Σε αυτή την περίπτωση, εφόσον επιλέξετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής, θα μεταφερθείτε άμεσα στην ασφαλή πλατφόρμα της τράπεζας Πειραιώς και θα ακολουθήσετε τα βήματα.

Στη συνέχεια αφού ολοκληρώσετε την πληρωμή σας θα πρέπει να περιμένετε να επιστρέψετε στο eshop μας αυτόματα ώστε να ολοκληρωθεί η παραγγελία σας σωστά!

Πληρωμή με αντικαταβολή εντός Αττικής, τα έξοδα είναι 3,5 ευρώ

Πληρωμή με αντικαταβολή στην υπόλοιπη Ελλάδα, τα έξοδα είναι 5,0 ευρώ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 7 ημερολογιακών ημερών και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο.

Οι επιστροφές εντός Ελλάδας γίνονται μέσω της Fis Courier, με τα έξοδα να επιβαρύνουν τον πελάτη.

Το δικαίωμα αλλαγής προϊόντος ισχύει για μια φορά ανά παραγγελία.

Σε περιπτώσεις υπέρβασης του ορίου των 7 ημερολογιακών ημερών η επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε το προϊόν, στέλνετε το προϊόν μέσω «FIS Courier» με δική σας χρέωση, διευκρινίζοντας ότι επιθυμείτε να κάνετε αλλαγή του προϊόντος. Μέσα σε 7 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία επιστροφής θα πρέπει να πραγματοποιήσετε νέα “ΙΣΟΠΟΣΗ “ παραγγελία από το κατάστημά μας και να αναφέρετε ότι πρόκειται για αλλαγή από προηγούμενη παραγγελία σας. Αμέσως μόλις λάβουμε το πακέτο και γίνει ο απαραίτητος έλεγχος θα προχωρήσουμε στην αποστολή της νέας παραγγελίας, συμψηφίζοντας την οποιαδήποτε τυχόν οικονομική διαφορά.

Σε άλλη περίπτωση μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email, ή τηλεφωνικώς και να προχωρήσουμε σε ανταλλαγή πακέτων, με οποιαδήποτε χρηματική διαφορά, ενδεχομένως υπάρξει. Η χρέωση των εξόδων αφορούν τον πελάτη.  

 Σε καμιά περίπτωση δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.

Οι απαραίτητες προϋποθέσεις για την επιστροφή ενός προϊόντος είναι:

•          Το προϊόν να επιστραφεί σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές, (με την επιφύλαξη της επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος), πλήρες και εντός της συσκευασίας του με όλες τις ετικέτες του (π.χ. αυτοκόλλητα, σήμανση μάρκας κλπ) ενώ στο δέμα θα πρέπει να περιέχεται και η απόδειξη αγοράς.
•          Για λόγους υγιεινής, δεν πραγματοποιούνται επιστροφές σε σκουλαρίκια.
•          Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φθάσει σε εμάς βρίσκεται στη δική σας ευθύνη, συνεπώς είναι σημαντικό να φροντίσετε για την ασφαλή μεταφορά του ώστε να αποφευχθεί τυχόν ζημιά του και ως εκ τούτου αδυναμία επιστροφής του.
•          Η διεύθυνση στην οποία θα αποστείλετε το προϊόν : Πλατεία Ηρώων Εξ Αιγύπτου, Κατάστημα 1, Κάτω Κηφισιά, 14561.

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

Πρωταρχικό μέλημα της εταιρείας μας είναι η παράθεση των όρων που διέπουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις προς όλους τους χρήστες που θα επισκεφθούν τις σελίδες της και σκοπό έχει την ενημέρωσή σας για τα δικά σας δικαιώματα και υποχρεώσεις και την καλύτερη εξυπηρέτησή σας στην αναζήτηση και απόκτηση των προϊόντων που επιθυμείτε να αγοράσετε από το κατάστημά της.

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Απαραίτητη προϋπόθεση για την έναρξη της μεταξύ μας συναλλαγής είναι η γνωστοποίηση από πλευράς σας κάποιων προσωπικών σας στοιχείων. Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα σας ζητήσουμε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα προϊόντα, τον αριθμό του σταθερού ή του κινητού σας τηλεφώνου, την ηλεκτρονική σας διεύθυνση κλπ. Δεν θα σας ζητήσουμε τα στοιχεία της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτα, στην περίπτωση πληρωμής με κάρτα.

Το feni.gr ακολουθώντας απαρέγκλιτα τις αρχές της προστασίας των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται από τους σχετικούς νόμους και τις διεθνείς συμβάσεις, δεν πρόκειται να προβεί σε οποιαδήποτε αθέμιτη και χωρίς την προηγούμενη έγκρισή σας χρήση. Το feni.gr με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει, δημοσιοποιεί, πωλεί, ανταλλάσσει τα προσωπικά στοιχεία και τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε. Κατ’ εξαίρεση μπορεί να δημοσιοποιηθούν προσωπικά σας στοιχεία από την εταιρεία, τηρουμένης πάντα της προβλεπόμενης από το νόμο διαδικασίας, όταν τούτο επιβάλλεται από Δημόσια Αρχή, δικαστήριο κλπ.

Επίσης μπορείτε να προβείτε στην αλλαγή των προσωπικών στοιχείων που μας έχετε γνωστοποιήσει ή και να περιορίσετε ή να ακυρώσετε τη χρήση κάποιων από τα στοιχεία αυτά, από τον προσωπικό σας λογαριασμό.

ΤΙΜΕΣ ΤΩΝ ΠΩΛΟΥΜΕΝΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους περιλαμβάνεται ο ΦΠΑ (24%),  ενώ το feni.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές.

ΔΙΑΦΟΡΑ

 1. ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ

Όλα τα προϊόντα που περιέχονται στους καταλόγους του feni.gr είναι άμεσα διαθέσιμα. Σε περίπτωση ειδικής παραγγελίας ή στην περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω e-mail ή τηλεφώνου, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος ώστε να σας ενημερώσουμε για τον πιθανό χρόνο παράδοσης. Στην περίπτωση αυτή, έχετε τη δυνατότητα, εφόσον κρίνετε ότι το χρονικό αυτό διάστημα δεν σας ικανοποιεί, να ζητήσετε την ακύρωση της παραγγελίας.

2. ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ

Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου, ίσως υπάρξει μια καθυστέρηση.

3. ΕΥΘΥΝΗ

Το feni.gr επιλέγει τα καλύτερης ποιότητας υλικά για την κατασκευή των προϊόντων του. Σε περίπτωση που αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν, το feni.gr αναλαμβάνει την ευθύνη της αντικατάσταση με δικά του έξοδα αποστολής.

Το feni.gr δεν ευθύνεται για οργανωμένη επίθεση από hackers με σκοπό την κλοπή προσωπικών στοιχείων χρηστών, αλλά ακόμα και σε αυτήν την περίπτωση οι χρήστες χρεωστικών ή πιστωτικών καρτών προστατεύονται, εφόσον έχει γίνει η πληρωμή μέσω του ασφαλούς συστήματος της Πειραιώς.

4. ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΑ ΜΗΝΥΜΑΤΑ

Το feni.gr παρέχει τη δυνατότητα στους χρήστες του να επιλέξουν την πληροφόρησή τους για τα νέα προϊόντα που διαθέτει στην αγορά και για άλλες τυχόν προσφορές, διακανονισμούς πληρωμής κλπ με την αποστολή διαφημιστικών - ενημερωτικών μηνυμάτων στην ηλεκτρονική ή ταχυδρομική τους διεύθυνση. Το feni.gr δεν θα χρησιμοποιήσει καταχρηστικά την παραπάνω υπηρεσία του. Δίδεται δε πάντοτε στους χρήστες η δυνατότητα διακοπής της λήψης διαφημιστικών μηνυμάτων.

5. COOKIES

Όπως τα περισσότερα site στο διαδίκτυο έτσι και στο feni.gr χρησιμοποιούμε cookies έτσι ώστε να έχουμε πρόσβαση σε ορισμένες πληροφορίες κάθε φορά που περιηγείστε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Χωρίς την χρησιμοποίηση των cookies θα ήταν αδύνατον να σας προσφέρουμε σημαντικές υπηρεσίες όπως: κατάσταση παραγγελιών, προσωπικές ρυθμίσεις, αποθήκευση αντικειμένων στο καλάθι.

Τα Cookies είναι αλφαριθμητικά αρχεία που μεταβιβάζουμε στον σκληρό δίσκο των υπολογιστών σας διαμέσου του διαδικτύου έτσι ώστε να σας προσφέρουμε υπηρεσίες όπως αυτές που αναφέρθηκαν παραπάνω. Στις ρυθμίσεις του browser σας μπορείτε να επιλέξετε είτε να εμποδίσετε τον browser σας να δέχεται νέα cookies είτε να σας ρωτάει κάθε φορά που ένα νέο cookie πρόκειται να εγκατασταθεί στον σκληρό σας δίσκο. Παρ’ όλα αυτά θα πρέπει να γνωρίζετε πως αν επιλέξετε να εμποδίζετε τα cookies να αποθηκευτούν στον σκληρό σας δίσκο δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κάποιες υπηρεσίες του καταστήματός μας.

6. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΟΡΩΝ

Το feni.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών.

7. ΙΣΧΥΟΝ ΔΙΚΑΙΟ

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του feni.gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

Όλο το φωτογραφικό υλικό καθώς και το λογότυπο του feni.gr  προστατεύεται  από τον Νόμο       (Ν.2121/1993) περί Πνευματικής Ιδιοκτησίας και απαγορεύεται οποιαδήποτε αναδημοσίευσή του χωρίς άδεια.